📜 سياسة الاسترجاع والاستبدال – منصة قائد الغد التعليمية
في قائد الغد التعليمية، نسعى لتقديم تجربة تعليمية عالية الجودة، تجمع بين المواد المطبوعة، المحتوى الرقمي، والجلسات التفاعلية المباشرة. رضاك هدفنا، ولضمان الشفافية وضعنا سياسة استرجاع واستبدال مرنة وواضحة.
1- فترة الاسترجاع
- يمكنك طلب استرجاع المبلغ من تاريخ الشراء وحتى قبل بدء أو خلال البرنامج، بشرط:
- عدم حضور أكثر من جلسة مباشرة واحدة عبر زووم.
- عدم فتح أو مشاهدة أكثر من 10% من المحتوى الرقمي (فيديوهات، تمارين، إلخ).
- عدم فتح أو استخدام الكتب أو بطاقات الأنشطة التفاعلية المرفقة.
2- الحالات المؤهلة لاسترجاع المبلغ
- شراء البرنامج عن طريق الخطأ.
- عدم استخدام أي محتوى أو حضور جلسات مباشرة (بحد أقصى جلسة واحدة).
- اختلاف المواد المطبوعة أو الأدوات التعليمية عن الوصف أو وجود عيوب تصنيع.
3- الحالات غير المؤهلة للاسترجاع
- استخدام أو فتح الكتب أو بطاقات الأنشطة أو أدوات المنتسوري.
- حضور أكثر من جلسة مباشرة عبر زووم.
- استخدام أكثر من 10% من المحتوى الرقمي.
- بدء التواصل مع المعلمات أو الاستفادة من الدعم الفردي.
4- الاستبدال
- إذا كان المستوى غير مناسب، يمكن نقلك إلى مستوى آخر مع مراعاة فروق الأسعار.
- إمكانية تغيير نوع البرنامج (مثلاً من برنامج منتسوري إلى برنامج تأسيس لغوي) وفقًا لتوفر المقاعد.
5- آلية استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد مراجعة الطلب والتأكد من استيفاء الشروط.
طرق الاسترداد المتاحة: (تحويل بنكي، فودافون كاش، محافظ إلكترونية).
6- للتواصل
📱 واتساب: اضغط هنا للتواصل
📧 البريد الإلكتروني: https://emanaldeeb.com/